Garantie und Optionen

Sicherheit für Ihre Pflanzen, Blumenzwiebeln und Gartensamen – eine ganze Gartensaison lang

Pflanzen, Blumenzwiebeln und Samen sind lebende Naturprodukte. Genau das macht Gärtnern so besonders, aber manchmal auch etwas unsicher – vor allem beim Online-Kauf. Anders als bei vielen anderen Produkten gibt es gesetzlich keine Garantie auf das Wachstum von Pflanzen nach der Lieferung.

Mit unserer 1-jährigen Blüh- und Wachstumsgarantie nehmen wir Ihnen diese Unsicherheit. Sie bestellen mit gutem Gefühl und wir stehen eine komplette Gartensaison hinter Ihrem Kauf. Entwickelt sich Ihre Pflanze, Blumenzwiebel oder Ihr Saatgut innerhalb von 12 Monaten nach der Lieferung nicht oder nur unzureichend, suchen wir gemeinsam nach einer passenden Lösung. Dies kann ein Ersatzprodukt oder ein Guthaben in Höhe des ursprünglichen Kaufwertes sein.

So verbinden wir Fachwissen mit Service – genau so, wie man es von einem guten Gartencenter erwarten darf.

Blüh- und Wachstumsgarantie

Unsere Blüh- und Wachstumsgarantie ist ein zusätzlicher Service, den Sie freiwillig zu Ihrer Bestellung hinzufügen können. Für diese zusätzliche Sicherheit zahlen Sie einmalig einen kleinen Betrag.

Mit diesem einmaligen Beitrag können wir eine komplette Gartensaison hinter Ihrem Kauf stehen. Entwickelt sich Ihre Pflanze oder Blumenzwiebel innerhalb von 12 Monaten nach der Lieferung trotz normaler Pflege und eines geeigneten Standortes nicht oder nur unzureichend, sorgen wir für eine passende Lösung. Dies kann ein Ersatzprodukt oder ein Guthaben in Höhe des ursprünglichen Kaufwertes sein.

Der einmalige Beitrag ermöglicht es uns, diesen Service fair und sorgfältig anzubieten – ohne Kompromisse bei Qualität oder fachkundiger Beurteilung. So entscheiden Sie sich bewusst für zusätzliche Sicherheit, genau dann, wenn es Ihnen wichtig ist.

VIP-Service

Neben unserer Blüh- und Wachstumsgarantie bieten wir auch einen exklusiven VIP-Service an.

Mit dem VIP-Service wird Ihre Bestellung bevorzugt vor regulären Bestellungen bearbeitet und direkt versendet. So erhalten Sie Ihre Bestellung besonders schnell.

Was Sie von uns erwarten dürfen

Unsere Blüh- und Wachstumsgarantie gilt für Situationen, in denen ein Produkt trotz normaler Pflege nicht wächst oder blüht. Die Garantie gilt für:

• Gartenpflanzen
• Blumenzwiebeln
• Gartensamen

Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig – mit Pflanzenwissen und langjähriger Praxiserfahrung.

Wann die Garantie gilt

Um die Blüh- und Wachstumsgarantie nutzen zu können, bitten wir Sie um einen einfachen Schritt:

• Machen Sie bei Erhalt ein deutliches Foto der Pflanze, Blumenzwiebel oder – bei Samen – der Verpackung. Bewahren Sie dieses Foto während der gesamten Garantiezeit auf.

Zusätzlich bleibt die Garantie gültig, solange:

• Sie die Pflanze oder Zwiebel normal gepflegt haben
• die Pflanze an einem geeigneten Standort steht, zum Beispiel Sonne oder Schatten, drinnen oder draußen sowie in der passenden Erde
• Sie unsere Pflanz- und Pflegehinweise befolgt haben
• Samen gemäß der empfohlenen Aussaatzeit, Saattiefe und Bedingungen ausgesät wurden

Schäden durch dauerhaft zu wenig oder zu viel Wasser, einen falschen Standort oder unsachgemäße Behandlung sind von der Garantie ausgeschlossen.

Was nicht unter die Blüh- und Wachstumsgarantie fällt

Manche Ursachen liegen außerhalb unseres Einflusses und auch außerhalb Ihres Einflusses. Daher fallen folgende Situationen nicht unter die Blüh- und Wachstumsgarantie:

• Schäden durch Tiere wie Kaninchen, Mäuse, Vögel oder Hirsche
• Schäden durch Wetterbedingungen außerhalb des normalen saisonalen Durchschnitts, wie starker Frost, Hitzewellen, Sturm oder Staunässe
• unsachgemäße Behandlung wie falscher Rückschnitt, Umpflanzen, zu tiefes Pflanzen von Blumenzwiebeln oder falsche Aussaat
• Schäden durch Überdüngung
• Schäden durch dauerhaft zu viel oder zu wenig Wasser

Wie können Sie die Garantie in Anspruch nehmen?

Sollte trotz aller Sorgfalt etwas schiefgehen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter:

• Kontaktieren Sie uns möglichst schnell über das Online-Kontaktformular unten rechts auf jeder Seite der Website
• Fügen Sie das Foto hinzu, das Sie bei Erhalt gemacht haben
• Senden Sie zusätzlich aktuelle Fotos der Situation mit
• Geben Sie immer Ihre Bestellnummer an

Ohne Fotos und Bestellnummer können wir Ihre Anfrage leider nicht bearbeiten. Unsere Spezialisten prüfen anschließend, ob die Blüh- und Wachstumsgarantie anwendbar ist und kontaktieren Sie mit einer passenden Lösung.

Zum Schluss

Gärtnern bedeutet immer, mit der Natur zusammenzuarbeiten. Wir können kein Wachstum garantieren, aber wir können garantieren, dass Sie nicht allein dastehen. Mit unserer Blüh- und Wachstumsgarantie kaufen Sie mit Vertrauen, Fachwissen und Service.

Rechtliche Bedingungen der Blüh- und Wachstumsgarantie & VIP-Service

Die Blüh- und Wachstumsgarantie sowie der zusätzliche VIP-Service sind freiwillige Zusatzleistungen und kein Bestandteil der gesetzlichen Gewährleistung. Für den Abschluss der Blüh- und Wachstumsgarantie und/oder des VIP-Service wird ein einmaliger kleiner Beitrag berechnet.

Die Blüh- und Wachstumsgarantie und/oder der VIP-Service können ausschließlich während des Bestellvorgangs abgeschlossen werden und sind an das jeweilige Produkt gebunden. Der einmalige Beitrag wird auch im Falle eines anerkannten Anspruchs nicht erstattet.

Wird ein Anspruch im Rahmen der Blüh- und Wachstumsgarantie anerkannt, erfolgt die Entschädigung in Form eines Ersatzproduktes oder eines Guthabens in Höhe des ursprünglichen Produktwertes. Eine Auszahlung in Geld ist ausgeschlossen.

Aus der Blüh- und Wachstumsgarantie können keine Rechte für zukünftige Käufe abgeleitet werden. Das Gartencenter behält sich das Recht vor, Anfragen individuell zu beurteilen.

Die Blüh- und Wachstumsgarantie gilt ausschließlich für Gartenpflanzen, Blumenzwiebeln und Gartensamen und ist für eine Gartensaison mit einer maximalen Laufzeit von 12 Monaten nach Lieferung gültig.

Der VIP-Service bedeutet, dass Bestellungen bevorzugt bearbeitet werden. Zusätzlich bietet der VIP-Service ein weiteres Garantiejahr zusätzlich zur abgeschlossenen Blüh- und Wachstumsgarantie.

Die Blüh- und Wachstumsgarantie gilt ausschließlich, wenn:

• bei Erhalt ein deutliches Foto des gelieferten Produkts gemacht wurde
• das Produkt normal gepflegt und an einem geeigneten Standort gepflanzt wurde
• die beiliegenden Pflanz- und Pflegehinweise befolgt wurden

Die Blüh- und Wachstumsgarantie gilt nicht bei Schäden oder Ausfällen infolge von:

• Wetterbedingungen außerhalb des normalen saisonalen Durchschnitts, darunter langanhaltender Frost unter –5 °C, Temperaturen über 30 °C, Sturm, Hagel, langanhaltende Trockenheit oder Staunässe
• Schäden durch Tiere
• unsachgemäßer Behandlung, darunter falsches Schneiden, Umpflanzen, Säen oder Pflanzen
• dauerhaft zu viel oder zu wenig Wasser
• Überdüngung

Fällt ein Anspruch unter die Blüh- und Wachstumsgarantie, entscheidet Koeman Flowerbulbs nach eigenem Ermessen, ob ein Ersatzprodukt oder ein Guthaben in Höhe des ursprünglichen Produktwertes angeboten wird. Eine Auszahlung in Geld ist ausgeschlossen.

Koeman Flowerbulbs behält sich das Recht vor, Anfragen individuell zu beurteilen. Aus diesem Service können keine Rechte für zukünftige Käufe abgeleitet werden.

FAQ Blüh- und Wachstumsgarantie & VIP-Service